Quyền riêng tư và cách ch3cl xử lý thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mọi thông tin được mã...
Những dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do cần thiết
Khi bạn đăng ký tài khoản tại ch3cl, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn trong số MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Thông tin này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý nạp rút, gửi thông báo giao dịch và hỗ trợ khi có yêu cầu. Chúng tôi
cũng ghi nhận địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mọi dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi vận hành nền tảng nơi pháp luật địa phương cho phép và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán. Bạn có quyền yêu
cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết duy trì các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi mất mát, lạm dụng hoặc truy cập trái phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào ch3cl đang lưu trữ, cần chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc với phản hồi rõ ràng về các bước tiếp theo.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và mã tài khoản của bạn trong nội dung. Chúng tôi sẽ xác thực danh tính qua email đăng ký trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện thay đổi, đảm bảo chỉ chủ tài khoản được truy cập dữ liệu cá nhân.
Chat trực tiếp
Nhấn vào biểu tượng tin nhắn ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ sẽ yêu cầu mã xác thực được gửi qua SMS hoặc email trước khi thảo luận dữ liệu tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản
Đăng nhập vào ch3cl, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư và Dữ liệu. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp trong giao diện tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Các nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật theo lớp để mỗi mảnh dữ liệu cá nhân được mã hóa, phân quyền truy cập và ghi nhật ký đầy đủ. Bạn có...
Mã hóa AES-256
Mọi trường dữ liệu nhạy cảm như tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán được mã hóa bằng chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Khóa mã hóa được quản lý tách biệt và xoay vòng định kỳ để giảm thiểu rủi ro trong trường hợp có sự cố.
Quyền truy cập phân cấp
Chỉ những nhân viên hỗ trợ được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản khi bạn mở ticket hỗ trợ. Mỗi lần truy cập được ghi nhận với timestamp và mã nhân viên, bạn có thể yêu cầu xem nhật ký này bất cứ lúc nào qua email bảo mật.
Lưu trữ theo vùng
Dữ liệu tài khoản của người dùng tại Việt Nam được lưu trữ trên máy chủ trong khu vực Đông Nam Á, tuân thủ quy định về vị trí dữ liệu. Chúng tôi không chuyển thông tin cá nhân ra ngoài vùng trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.
Xóa tự động
Nếu tài khoản không hoạt động trong hai mươi bốn tháng và không có số dư, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email trước khi xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân. Bạn có ba mươi ngày để phản hồi và giữ lại tài khoản nếu muốn tiếp tục sử dụng sau này.
Kiểm toán bên thứ ba
Chúng tôi thuê công ty bảo mật độc lập thực hiện đánh giá hằng năm về quy trình xử lý dữ liệu, kiểm tra xem thông tin có được mã hóa đúng cách và quyền truy cập có bị giới hạn phù hợp. Báo cáo tóm tắt có thể được yêu cầu qua email bảo mật.
Thông báo vi phạm
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và SMS trong vòng bảy mươi hai giờ, đồng thời mô tả các bước khắc phục đã thực hiện và hướng dẫn bạn bảo vệ tài khoản.
So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu trên các trang pháp lý khác
Chính sách quyền riêng tư này hoạt động song song với các trang pháp lý khác của ch3cl, bao gồm điều khoản sử dụng và quy định thanh...
| Quyền riêng tư | Mô tả chi tiết những dữ liệu nào ch3cl thu thập, lý do cần thiết, thời gian lưu trữ và quyền của bạn trong việc xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. |
|---|---|
| Điều khoản sử dụng | Quy định các hành vi được phép và bị cấm trên nền tảng, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, chia sẻ mật khẩu hoặc can thiệp vào hệ thống thanh toán, nhưng không đề cập cụ thể đến xử lý dữ liệu cá nhân. |
| Quy trình thanh toán | Giải thích cách nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bao gồm thời gian xử lý và phí giao dịch, trong khi chính sách quyền riêng tư tập trung vào cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán bạn cung cấp. |
| Bảo mật tài khoản | Hướng dẫn thiết lập xác thực hai yếu tố, tạo mật khẩu mạnh và nhận diện email giả mạo, trong khi chính sách quyền đề cập đến cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ dữ liệu đăng nhập của bạn. |
| Chương trình khuyến mãi | Mô tả các điều kiện nhận thưởng, vòng cược yêu cầu và thời hạn sử dụng, không bao gồm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu lịch sử giao dịch mà bạn tạo ra khi tham gia các chương trình này. |
| Quyền sở hữu trí tuệ | Xác định quyền sở hữu đối với logo, giao diện và nội dung trên ch3cl.net, trong khi chính sách quyền riêng tư giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu hành vi khi bạn duyệt các trang đó. |
| Giải quyết tranh chấp | Quy trình khiếu nại về kết quả trò chơi, giao dịch bị trì hoãn hoặc tài khoản bị đóng, nhưng không đề cập đến quyền yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chính sách này cung cấp. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm quyền riêng tư tại ch3cl
Chúng tôi thiết kế từng bước trong quy trình xử lý dữ liệu để bạn luôn biết thông tin nào đang được thu thập và có quyền kiểm...